O caso do colchão

Como todos os seres humanos normais e urbanos, Fabíola precisou trocar o seu colchão e foi até a loja famosa por dar descontos e ótimas formas de pagamento, a ELOS DOURADOS. Encontrou o vendedor que se chamava Tobias:
- Pois, não.
- Olá, Tobias, não é? (viu em seu crachá)
- Sim, e você?
- Ahn Fabíola, eu vim comprar um colchão.
- Certo, venha comigo. Eu tenho todas as variedades, desde o de molas até os de espuma simples.
- Sim, eu quero este colchão que eu vi no encarte.
- Claro, já vi que a moça tem bom gosto. Este colchão é um dos nossos melhores, infelizmente não temos deste colchão na loja, mas temos no depósito e mandaremos entregar assim que possível. Enquanto isso, quer ver mais alguma coisa.
- Sim, também quero um jogo de quarto.
Depois de muito olhar, conversar consigo mesmo e fazer algumas contas quanto as prestações, Fabíola fechou negócio com Tobias:
- Quando o Senhor manda entregar para mim?
- Acredito que neste sábado deve estar chegando na sua casa.
- Ótimo, que horário?
- Entre 10:00 e 14:00 horas.
Fabíola passou a semana totalmente despreocupada e quando chegou o dia da entrega, esperou em casa, enquanto realizava alguns afazeres domésticos, como não chegava a encomenda no horário marcado, começou a preocupar-se, mas apenas meia hora depois o caminhão de entrega estava na sua casa.
- Senhora Fabíola?
- Apenas Fabíola, por favor.
- A senhora encomendou um jogo de quarto, não foi?
- Exatamente.
Mas para surpresa de Fabíola o colchão não fazia parte da entrega:
- Agora só falta o colchão.
- Bem, Fabíola, não enviaram nenhum colchão para senhora.
- Como é que não.
- Esta é a nossa última entrega, não tem mais nada no caminhão, é melhor a senhora ligar para a loja na segunda-feira.
Fabíola, não se mostrou tão preocupada, quanto a situação exigia e calmamente esperou o momento certo de ligar para o gerente da loja na segunda.
- Elo Dourado, Patrícia, bom dia.
- Bom dia Patrícia, o meu nome é Fabíola, eu estive loja de vocês terça-feira passada e comprei um jogo de quarto, mas na hora da entrega, o meu colchão não veio junto com o restante das mercadorias, gostaria de saber o que houve.
- A senhora lembra o nome do vendedor.
- Não me lembro infelizmente.
- Certo, eu vou passar a senhora para o gerente Marcos.
- Tudo bem.
- Marcos, Bom dia.
- Bom dia, Marcos, o senhor já está a par da minha situação.
- Sim, Dona Fabíola, ocorre que infelizmente, não temos este modelo de colchão no nosso estoque, tivemos um problema com a fábrica, que não entregou em tempo hábil, mas eu prometo para a senhora que tão logo resolvamos o caso, enviaremos o colchão ao seu endereço.
- E isto se resume à quantos dias?
- Ah no máximo até o próximo final de semana.
- Tudo bem, obrigado Marcos, então sábado que vem, o colchão está lá em casa.
- Com toda certeza, pode contar com isso.
Passada uma semana, o colchão não veio e novamente Fabíola se viu obrigada a ligar para a loja, desta vez falando com outro Gerente:
- Tem certeza, Dona Fabíola, ainda não entregaram o colchão para a senhora, mas que absurdo. Eu vou ligar agora mesmo para o estoque e verificar o que está havendo.
- Tudo bem, eu espero a sua ligação.
Logo:
- Dona Fabíola, aconteceu o seguinte o seu colchão é um tipo específico que ainda não temos em estoque, o imbróglio, com a fábrica ainda não foi resolvido.
E isto se perdurou por longos dois meses, com ligações semanais e até diárias, sempre trocando os nomes dos gerentes, mas as respostas sendo sempre as mesmas até que:
- Dona Fabíola, a senhora não acha melhor trocar por outro colchão, nós daremos um vale da loja, caso o valor seja menor.
- Não, não aceito. Eu quero o meu colchão, eu comprei aquele colchão e vocês vão me entregar aquele colchão, e olha minha paciência já se esgotou, meu primeiro cheque já vai cair e eu continuo dormindo no chão, se vocês não resolverem isto esta semana, eu vou na defesa do consumidor e se não resolver, eu vou para a imprensa, estou cansada de ser enrolada por vocês.
- Calma, dona Fabíola, também não é assim, a senhora sabe que temos feito o possível pa...
- O possível, o senhor acha normal que eu tenha que esperar dois meses para receber uma mercadoria, se eu soubesse que a sua loja era desse jeito, jamais teria comprado com vocês, olha que eu susto estes cheques e aí eu quero ver como fica.
- Tudo bem, dona Fabíola, acabei de receber uma boa notícia, o imbróglio com a fábrica foi resolvido e esta tarde, seu colchão será entregue.
- Esta tarde, mas não tem ninguém em casa.
- Alguém não pode receber pela senhora.
- Não, não pode, vocês não podem agendar outro dia.
- Quando a senhora vai poder estar em casa.
- Só no sábado.
- Ih, Dona Fabíola, então só vou poder entregar para a senhora daqui a 15 dias.
- 15 dias, você tá louco, mas 15 dias dormindo no chão, eu devo ter cara de palhaça.
- Veja bem, eu posso entregar para senhora amanhã, mas a senhora não pode receber, ou a senhora pode vir buscar aqui.
- E como é que eu vou carregar este colchão no meu carro.
- É vai ser difícil.
- Tá tudo bem, eu espero os quinze dias.
- Foi um prazer negociar com a senhora.
- Prazer é o cacete, você só faça o favor de entregar meu colchão no dia especificado.

E finalmente depois de longos três meses o colchão encontrou a sua fôrma na cama de Fabíola.